Responsable de operaciones

Buscamos un Responsable de Operaciones para Delivery Local - Trabajo Remoto

En nuestro emprendimiento buscamos ofrecer una excelente experiencia a nuestros usuarios, y por eso estamos buscando un Responsable de Operaciones que se una a nuestro equipo de manera remota. Si eres una persona proactiva, con fuerte orientación al cliente y capacidad para resolver problemas de manera eficiente, este puesto es para ti.

La misión del puesto será liderar la gestión y optimización de nuestras operaciones logísticas, asegurando la satisfacción de nuestros repartidores, comercios y clientes. Con foco especialmente en la experiencia de los repartidores, buscando siempre procesos eficientes y una operación fluida en todas las ciudades donde operamos.

Responsabilidades:

• Gestión de flota y equipo: Liderar, capacitar y optimizar el rendimiento de los coordinadores logísticos y repartidores. Asegurarte de que el equipo esté siempre motivado, capacitado y alineado con los objetivos operativos. Seguimiento diario de la flota de repartidores.
• Optimización de procesos: Crear y mejorar continuamente los procesos y políticas operativas, desde la contratación y retención de repartidores hasta la gestión de las operaciones con los comercios.
• Diseñar e implementar estrategias operativas: Desarrollar y ejecutar planes innovadores para mejorar las operaciones en ciudades actuales y en futuras expansiones.
• Análisis y gestión de datos: Realizar estudios de mercado y generar reportes que ayuden a mejorar la eficiencia y el impacto de las operaciones.
• Innovación en proyectos estratégicos: Participar activamente en proyectos de expansión y nuevos verticales, buscando nuevas oportunidades de crecimiento.

Lo que buscamos en ti:

• Experiencia en gestión operativa.
• Capacidad para pensar de manera estratégica, detectar oportunidades de mejora y ejecutar soluciones eficaces.
• Excelentes habilidades de comunicación y empatía, con un enfoque en la resolución de problemas y la atención al cliente.
• Proactividad, organización y capacidad para trabajar de manera autónoma.
• Creatividad, curiosidad e innovación para optimizar procesos y recursos.
• Compromiso con la mejora continua y la excelencia operativa.

Si te interesa el puesto envianos tu CV, queremos conecerte!